Úvodní strana

Referent/-ka klientského servisu

Místo výkonu práce
Praha
Popis práce

Chcete být součástí týmu Komerční pojišťovny, který posouvá věci dopředu a stále se rozvíjí?

Hledáme do našeho týmu klientského servisu zkušeného referenta v oblasti pojišťovnictví pro životní a neživotní produkty. Náš nový kolega nebo kolegyně by měl/a být schopen/a zodpovídat po telefonu/e-mailu/dopisem dotazy klientů k produktům a pojistným smlouvám. Hledat pro klienty řešení v nestandardních situacích a spolupracovat s ostatními odděleními v KP. Rádi bychom našli týmového hráče, který má „drive“ a dokáže dotáhnout svěřené úkoly až do konce.

 

Co děláme

  • Poskytujeme informace klientům, zaměstnancům KB a distributorům KP o pojistných produktech, pojistných smlouvách a o společnosti.
  • Ověřujeme stavy pojistných smluv v interních systémech KP.
  • Řešíme nestandardní dotazy a spolupracujeme s ostatními odděleními v KP.
  • Přijímáme, evidujeme a zodpovídáme též písemné dotazy klientů.
  • Aktivně se snažíme, aby náš klient obdržel veškeré potřebné informace ve srozumitelné formě.
Požadavky

Co od Vás očekáváme

  • Máte zkušenosti z call centra/klientského servisu se zodpovídáním telefonních a písemných dotazů k životnímu a neživotnímu pojištění - potřebujeme kolegu/yni, který/á umí dobře komunikovat, vyjednávat, prezentovat a má praxi v pojišťovnictví.
  • Práce v call centru/klientském centru Vás skutečně zajímá a hledáte prostředí, které Vám umožní dále se rozvíjet. Do práce chodíte s chutí a motivujete ostatní kolegy. Pouhé odsezení si pracovní doby u nás nefrčí.
  • Nebojíte se hájit svoje názory opřené o své znalosti či zkušenosti, ale zároveň jste schopni naslouchat druhým. Rádi diskutujeme, svět není černobílý.
  • Náročné úkoly jsou pro Vás výzva. Naše práce je někdy hodně rychlá a stresující, ale stojí za to. Vy umíte prioritizovat, systematicky pracovat na náročných úkolech a jste odolní vůči stresu s tím spojeným.
  • Jste týmový hráč, který umí pracovat jak v týmu, tak samostatně. V týmu se Vám dobře pracuje, ale též rád/a pracujete samostatně.
  • Máte rád/a změny. Pojišťovnictví je dynamické prostředí a do 5 let bude zcela jiné, než jej známe dnes. Sledujeme trendy a jdeme s dobou.
  • Rád/a pracujete s programy. Jste profík ve znalosti MS Office (MS Word, MS Excel, MS PowerPoint, MS Outlook) a jednoduše zvládáte naučit se pracovat s moderními aplikacemi
Nabízíme

Co vám můžeme nabídnout

  • Přátelskou neformální firemní kulturu a příjemné pracovní prostředí v centru Prahy (Florenc, Danube House)
  • Úspěšnou společnost patřící silné mezinárodní skupině Société Générale (získané ocenění Nejlepší životní pojišťovna 2015 a 2014 – cena Hospodářských novin)
  • Kariérní růst v rámci skupiny Komerční banky/Société Générale v České republice, popř.mezinárodně
  • Nadstandardní systém benefitů (bonusy – individuální i kolektivní, stravenky, cafeteria systém, 5 týdnů dovolené, 5 dnů sick days, příspěvek na penzijní připojištění, příspěvek na životní pojištění, rizikové životní pojištění, výhodné podmínky bankovních produktů Komerční banky (depozitních i úvěrových), akciový program, jazykové a další vzdělávání, slevy na služby v rámci skupiny SG, otcovské volno, sportovní a kulturní teambuildingové aktivity atd).

V případě zájmu o nabízenou pozici, prosím zašlete svůj strukturovaný životopis spolu s motivačním dopisem na následující kontakty:

Komerční pojišťovna, a.s.
Oddělení lidských zdrojů
Karolinská 1/650
186 00 Praha 8
E-mail: komercpoj@teamio.eu

Zasláním životopisu dáváte souhlas ke zpracování osobních údajů společnosti Komerční pojišťovna, a. s. pro účely výběrového řízení.


O nás

Jsme univerzální pojišťovnou a na českém trhu působíme od roku 1995.

Máme více než 210 zaměstnanců a dále se rozrůstáme. Zhruba polovina našeho týmu pracuje v Praze a druhá polovina v Jihlavě.

Většina našich prostor je koncipovaná formou menších kanceláří. Pražské kanceláře jsou lokalizovány v moderní bezbariérové budově v Karlíně, 5 minut pěšky od metra Florenc. Jihlavské kanceláře sídlí na nám. Palackého přímo v centru Jihlavy naproti Komerční bance.

Komerční pojišťovna získala titul klientsky nejpříznivější životní pojišťovna roku 2019 Komerční pojišťovna získala 2. místo v nejlepší životní pojišťovna roku 2019 Komerční pojišťovna získala 2. místo v pojišťovací inovátor roku 2019 Nejlepší životní pojišťovna 2018 (1. místo) Klientsky nejpřívětivější pojišťovna 2018 (3. místo) Nejlepší životní pojišťovna 2017 (2. místo) Nejlepší životní pojišťovna 2015 (1. místo)


Mimořádné informace